Preguntas frecuentes

♦ Viajes

♦ Riads

♦ Hoteles

Al finalizar una reserva ¿debo ponerme en contacto con amarruecos para confirmar la misma?

En el proceso de la reserva, tras haber elegido el viaje que le interesa, el sistema le pide introducir datos de los viajeros para continuar con su reserva. Seguidamente, le lleva a una página segura de pago en la que le pide elegir una forma de pago e introducir los datos para realizar el pago. Una vez aceptado el pago, el sistema finaliza su reserva y le facilita un número de referencia o localizador. Esto significa que su reserva está finalizada. Este número de referencia es imprescindible para cualquier gestión que quiere realizar en su reserva.

En breve, recibirá un e-mail a la dirección de correo que nos ha indicado, en el que le informamos de la compra realizada, incluido el precio. Le rogamos revise los datos recibidos y, si encontrara alguna información incorrecta, por favor háganoslo saber de inmediato llamando al teléfono de atención al cliente.

¿Es necesario confirmar el horario de salida de un vuelo o ferry?

En algún caso, el horario de su vuelo o ferry puede sufrir variaciones. Por ello, le recomendamos que confirme la salida con la compañía aérea o la naviera con al menos 48 horas de antelación. Puede igualmente contactar con nosotros, llamando a atención al cliente para confirmar su horario de vuelo o ferry, facilitando el número de referencia de la reserva.

Formas de pago:

El pago de las reservas que realiza a través de nuestra web, se puede realizar mediante 2 formas:

Pago seguro online (confirmación inmediata).  

• Aceptamos tarjetas de crédito y de debito.

• pago totalmente seguro mediante nuestra entidad bancaria.

• no guardamos sus datos de tarjeta.

• confirmación inmediata de su reserva.

Pago mediante transferencia bancaria (confirmación no inmediata).  

• Los gastos y comisiones de la operación corren por cuenta del cliente.

• no se aceptarán ingresos o transferencias con una cantidad menor a la indicada en el total.

• confirmación no inmediata de su reserva.

AYUDA DE RESERVAS Y CONFIRMACIONES

Viajes

¿Como puedo reservar un Viaje a Marruecos?

En nuestra página principal encontrará una pestaña en la parte superior izquierda que le permitirá entrar en la opción de Viajes. Se le desplegará un menú de ofertas, que le permite seleccionar el tipo de oferta que desee, introduciendo el precio máximo que quiere pagar, y la fecha en la que quiere viajar. El sistema de búsqueda le proporcionará las mejores opciones.

¿Puedo anular una reserva de Viaje ya confirmada?

Sí, tiene la posibilidad de anular su reserva. Para ello, debe contactar con nosotros, llamando a atención al cliente, o enviando un e-mail a clientes@amarruecos.com. Debe facilitarnos el número de referencia de la reserva. La anulación puede ocasionarle gastos.

¿Puedo modificar una reserva de Viaje ya confirmada?

Sí, tiene la posibilidad de modificar su reserva. Para ello, debe contactar con nosotros, llamando a atención al cliente, o enviando un e-mail a clientes@amarruecos.com. Debe facilitarnos el número de referencia de la reserva. La modificación puede ocasionarle gastos.

Confirmación de reserva

En un plazo de 48 horas, recibirá la confirmación de su reserva a través del correo electrónico que nos ha facilitado en el proceso de la reserva. Por favor compruebe la bandeja de correos no deseados. Si no recibiera ninguna notificación, póngase en contacto con nosotros, llamando a atención al cliente, o enviando un e-mail a clientes@amarruecos.com.

Hoteles

¿Como puedo reservar un Hotel en Marruecos?

En nuestra página principal encontrará una pestaña en la parte superior izquierda que le permitirá entrar en la opción de Hoteles. Se le desplegará un menú de hoteles, que le permite seleccionar la ciudad de destino, la fecha en la que quiere entrar al Hotel, el número de noches que quiere alojarse, el número de personas introduciendo el precio máximo que quiere pagar, y la fecha en la que quiere viajar. El sistema de búsqueda le proporcionará las mejores opciones.

¿Puedo anular una reserva de Hotel ya confirmada?

Sí, tiene la posibilidad de anular su reserva. Para ello, debe contactar con nosotros, llamando a atención al cliente, o enviando un e-mail a clientes@amarruecos.com. Debe facilitarnos el número de referencia de la reserva. La anulación puede ocasionarle gastos.

¿Puedo modificar una reserva de Hotel ya confirmada?

Sí, tiene la posibilidad de modificar su reserva. Para ello, debe contactar con nosotros, llamando a atención al cliente, o enviando un e-mail a clientes@amarruecos.com. Debe facilitarnos el número de referencia de la reserva. La modificación puede ocasionarle gastos.

Confirmación de reserva

En un plazo de 48 horas, recibirá la confirmación de su reserva a través del correo electrónico que nos ha facilitado en el proceso de la reserva. Por favor compruebe la bandeja de correos no deseados. Si no recibiera ninguna notificación, póngase en contacto con nosotros, llamando a atención al cliente, o enviando un e-mail a clientes@amarruecos.com.

Riads

¿Que es un Riad?

Es una casa, o palacio tradicional marroquí con un jardin o patio. La palabra Riad proviene de la palabra jardín.

¿Como puedo reservar un Riad en Marruecos?

En nuestra página principal encontrará una pestaña en la parte superior izquierda que le permitirá entrar en la opción de Riads. Se le desplegará un menú de riads, que le permite seleccionar la ciudad de destino, la fecha en la que quiere entrar al Riad, el número de noches que quiere alojarse, el número de personas, introduciendo el precio máximo que quiere pagar, y la fecha en la que quiere viajar. El sistema de búsqueda le proporcionará las mejores opciones.

¿Puedo anular una reserva de Riad ya confirmada?

Sí, tiene la posibilidad de anular su reserva. Para ello, debe contactar con nosotros, llamando a atención al cliente, o enviando un e-mail a clientes@amarruecos.com. Debe facilitarnos el número de referencia de la reserva. La anulación puede ocasionarle gastos.

¿Puedo modificar una reserva de Riad ya confirmada?

Sí, tiene la posibilidad de modificar su reserva. Para ello, debe contactar con nosotros, llamando a atención al cliente, o enviando un e-mail a clientes@amarruecos.com. Debe facilitarnos el número de referencia de la reserva. La modificación puede ocasionarle gastos.

Confirmación de reserva

En un plazo de 48 horas, recibirá la confirmación de su reserva a través del correo electrónico que nos ha facilitado en el proceso de la reserva. Por favor compruebe la bandeja de correos no deseados. Si no recibiera ninguna notificación, póngase en contacto con nosotros, llamando a atención al cliente, o enviando un e-mail a clientes@amarruecos.com.

Viajes a la carta

¿Como puedo reservar un Viaje a la carta a Marruecos?

En nuestra página principal encontrará una pestaña en la parte superior que le permitirá entrar en la opción de Viajes a la carta. Se le desplegará un formulario que debe rellenar con sus datos y la solicitud del viaje que quiere que le organizemos.

En un plazo de 48 horas, recibirá la respuesta a su solicitud de Viajes a la carta a través del correo electrónico que nos ha facilitado. Por favor compruebe la bandeja de correos no deseados. Si no recibiera ninguna notificación, póngase en contacto con nosotros, llamando a atención al cliente, o enviando un e-mail a clientes@amarruecos.com.

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